Покупець має право звернутися із запитом на повернення коштів за товар або послугу, придбані на сайті stemconnect.com.ua, звернувшись за контактами, вказаними вище, протягом строків, зазначених нижче.
Повернення коштів можливе протягом 3 календарних днів з моменту оплати, якщо доступ до платформи ще не було активовано або використано (жоден із режимів «учень» чи «вчитель» не відкривався).
Якщо доступ уже було активовано хоча б одного разу, кошти за цифровий продукт поверненню не підлягають, оскільки послугу вважають наданою в повному обсязі.
Це положення відповідає нормам Закону України «Про захист прав споживачів» щодо цифрового контенту, наданого в незмінному вигляді за згодою споживача.
Фізичний товар можна повернути протягом 14 днів з моменту отримання за умови, що:
Витрати на зворотну доставку товару Продавцю несе покупець, якщо інше не обумовлено окремо.
Товари, що входять до складу набору (наприклад, витратні матеріали, які неможливо повернути в первинному стані після розпакування), поверненню не підлягають згідно з переліком товарів, що не підлягають обміну/поверненню відповідно до законодавства України.
Замовлення фізичного товару можна скасувати безкоштовно в будь-який момент до моменту його відправлення — для цього достатньо звернутися за контактами вище.
Запит на повернення розглядається протягом 3 робочих днів з моменту звернення.
У разі схвалення запиту кошти повертаються на картку, з якої здійснювалась оплата, протягом 5–14 робочих днів — відповідно до регламенту платіжної системи WayForPay та банку-емітента.
Надішліть звернення на e-mail tex.stemconnect@gmail.com або зателефонуйте за номером (044) 272-10-38, вказавши номер замовлення, дату оплати та причину повернення.